Política de privacidad del dispositivo TUYO smart

¡Bienvenido a bordo!

¡Ha comprado nuestro hardware para dispositivos TUYO smart y está comenzando a usar el software para dispositivos TUYO smart y todas sus funcionalidades! Cualquier información que comparta con nosotros (por ejemplo, para crear una cuenta TUYO smart) nos ayudará a proporcionarle servicios relacionados con los dispositivos TUYO smart para mejorarlos aún más. Explicamos aquí nuestras formas de recopilar y usar información y cómo protegemos su privacidad. En esta política de privacidad, "datos personales" significa información que se puede utilizar para identificar a un individuo, ya sea a partir de esa información, o de esa información y otra información a la que tenemos acceso sobre ese individuo. Recopilamos datos personales y no personales para permitir y facilitar la mejor experiencia de usuario posible.

¿Qué información se recopila y cómo la utilizamos?

Tipos de datos personales recopilados

Con el fin de proporcionarle nuestros servicios, le pediremos que proporcione los datos personales necesarios que se requieren para proporcionar esos servicios. Si no proporciona sus datos personales, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios.
Configure e inicie sesión en una cuenta TUYO smart. Los datos personales que se recopilan para crear una cuenta TUYO smart pueden incluir su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, información relacionada con el dispositivo (por ejemplo, número IMEI) y diversa información relacionada con la ubicación (por ejemplo, código de área de ubicación, red móvil y códigos de país).
Compra de tus productos TUYO smart. Cuando realiza compras a través del sitio web de comercio electrónico TUYO smart, podremos recopilar su ID de cuenta TUYO smart (o número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico utilizada para crear su cuenta TUYO smart), nombre, número de teléfono, dirección de entrega y detalles del pedido, etc. TUYO smart proporciona servicios logísticos para entregar los productos comprados en el sitio web de comercio electrónico. TUYO smart tiene un sistema de posventa para manejar asuntos relacionados con la posventa, así como un centro de posventa para servicios de soporte sin cita previa para los usuarios. Cuando utiliza estos servicios, también podremos recopilar el número de pedido, la fecha de la factura, la lista de artículos comprados y sus datos de contacto para procesar los servicios.
Activación de un dispositivo TUYO smart. Cuando activa el dispositivo TUYO smart, podremos recopilar su edad, altura, peso y sexo. También podremos recopilar otros detalles que proporcione como parte de su perfil, como su cumpleaños, foto y firma.
Sincronice los datos del dispositivo TUYO smart. Cuando sincroniza los datos del dispositivo TUYO smart (por ejemplo, con el Servicio en la nube del dispositivo TUYO smart), podremos recopilar datos relacionados con sus actividades y funcionalidades del dispositivo TUYO smart, como los obtenidos de nuestros sensores y funciones en el dispositivo TUYO smart, sus patrones de sueño, datos de movimiento e información relacionada con alarmas inteligentes.
Compartir su contenido. Cuando comparte contenido o envía información a familiares y amigos, podremos recopilar información personal de esas personas, como sus nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales (si necesitamos enviarles un producto). Por la presente, usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento necesario para el uso de los datos personales de terceros si decide proporcionárnoslos. Cuando compartes contenido o invitas a usuarios a usar el dispositivo TUYO smart, ten en cuenta que otros usuarios pueden ver los datos personales que compartes.
Tramitación de los servicios. Al proporcionar los servicios anteriores, también podremos recopilar datos en relación con su dispositivo, incluido su ID de dispositivo TUYO smart, versión de firmware, versión del sistema operativo del dispositivo, modelo y sistema, IP y hora de visita.

Cómo se utilizan los datos personales

Para proporcionarle nuestros productos y servicios, procesar sus pedidos, cumplir con las obligaciones contractuales entre usted y nosotros, garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, verificar su identidad, prevenir y rastrear el uso fraudulento o inapropiado
Desarrollar nuestros productos y servicios, junto con información general y estadística
Para comunicarnos con usted, incluido el suministro de notificaciones sobre productos y servicios que se actualizan o lanzan
Para proporcionarle materiales de marketing y promocionales sobre nuestros productos y servicios (tenga en cuenta que puede darse de baja en cualquier momento)
Para personalizar el diseño del producto y proporcionarle servicios adaptados para usted, por ejemplo, recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos adecuados para usted, e invitarlo a participar en encuestas relacionadas con su uso del dispositivo TUYO smart
Para llevar a cabo investigaciones sobre nuestros productos y servicios
Si participa en nuestra lotería, concurso u otras promociones, podremos utilizar sus datos personales para gestionar dichas actividades.
Para proporcionar servicios de mantenimiento, supervisar licencias de software, mejorar nuestros productos o analizar la eficiencia de nuestras operaciones

Otra información

Utilizamos datos estadísticos que no lo identifican específicamente (datos no personales) para ayudar en nuestras operaciones y mejorar nuestros productos y servicios y así brindarle una mejor experiencia de usuario. Estos son algunos de los datos no personales que podremos recopilar y cómo los usamos:

Cuando crea una cuenta TUYO smart, descarga nuestro software, se registra en nuestro sitio web de comercio electrónico, participa en encuestas en línea o interactúa con nosotros de otras maneras, podremos recopilar sus preferencias de idioma, código postal, número de código de área y zona horaria en la que utiliza nuestros productos y servicios, y su profesión.
Cuando opta por participar en nuestro Programa de mejora de la experiencia del usuario, podremos recopilar estadísticas relacionadas con su uso de las funciones de nuestros productos, de forma anónima. Esto puede incluir información relacionada con su uso de nuestro sitio web oficial, productos y servicios. Si hay un apagado o avería anormal, podremos recopilar información relacionada con su dispositivo móvil para diagnosticar el problema.
Cuando utiliza nuestros servicios o funciones que se basan en información de ubicación (por ejemplo, realizar una búsqueda de ubicación, aprovechar la publicidad, utilizar funciones meteorológicas, acceder a información basada en mapas, etc.) podremos recopilar su información geográfica.
Cuando utiliza nuestro sitio web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y publicidad, podremos utilizar cookies y otros elementos técnicos (por ejemplo, etiquetas de píxeles) para recopilar y almacenar datos no personales. Estos nos permiten brindarle una mejor experiencia y mejorar la calidad general de nuestro servicio (por ejemplo, al guardar su configuración de idioma preferida, enviar correos electrónicos en un formato legible, determinar si los correos electrónicos se han abierto o no, etc.).
Cuando utiliza el navegador de Internet para utilizar nuestros productos y servicios, podremos recopilar información de registro (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, idioma, fuente de referencia, sistema operativo, marcado de fecha y hora y datos de tasa de clics).
Cuando utilice y active por primera vez su dispositivo TUYO smart, se puede recopilar el código de identificación único del dispositivo y la información geográfica aproximada.

¡Usted tiene control sobre su información!

Reconocemos que las preocupaciones de privacidad difieren de persona a persona. Por lo tanto, proporcionamos ejemplos de formas que ponemos a su disposición para que elija restringir la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de sus datos personales y controlar su configuración de privacidad, como controlar la configuración en el Programa de mejora de la experiencia del usuario, las funciones de acceso a la ubicación y su cuenta TUYO smart.

Acceso, actualización o corrección de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar el acceso y/o la corrección de cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Cuando actualice sus datos personales, se le pedirá que verifique su identidad antes de proceder con su solicitud. Una vez que obtengamos información suficiente para satisfacer su solicitud de acceso o corrección de sus datos personales, procesaremos de acuerdo con las leyes de su país. Si bien hacemos todo lo posible para acceder a sus solicitudes, las solicitudes irrazonablemente repetitivas o poco realistas o aquellas que ponen en riesgo la privacidad de otros pueden ser rechazadas.
Normalmente proporcionamos dichos servicios de forma gratuita, pero nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable.
Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección de Correo electrónico: support@TUYOsmart.com.
Para obtener detalles relacionados con los datos personales en su cuenta TUYO smart, también puede solicitarlos utilizando el correo electrónico: support@TUYOsmart.com.

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento para la recopilación, el uso y/o la divulgación de sus datos personales en nuestra posesión o control mediante la presentación de una solicitud. Esto se puede hacer enviando su solicitud al correo electrónico: support@TUYOsmart.com. Procesaremos su solicitud dentro de un tiempo razonable desde que se realizó la solicitud y, a partir de entonces, no recopilaremos, usaremos y/o divulgaremos sus datos personales según su solicitud.
Por favor, reconozca que su retiro de consentimiento podría resultar en ciertas consecuencias legales. Dependiendo del alcance de su retirada del consentimiento para que procesemos sus datos personales, puede significar que no podrá disfrutar de los productos y servicios de TUYO smart.

¿Con quién compartimos su información?

A menos que se lo indiquemos en esta política de privacidad, mantendremos su información personal confidencial. Podremos divulgar sus datos personales en ocasiones a terceros para proporcionar los productos o servicios que ha solicitado. Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera de su país de origen.

La divulgación puede incluir los escenarios enumerados en esta sección a continuación. En cada caso descrito en esta sección, puede estar seguro de que TUYO smart solo compartirá sus datos personales de acuerdo con su consentimiento. Debe saber que cuando TUYO smart comparte sus datos personales con un tercero bajo cualquier circunstancia descrita en esta sección, TUYO smart se asegurará de que el tercero esté sujeto a prácticas y obligaciones para cumplir con las leyes de protección de datos y privacidad relevantes de su país. TUYO smart garantizará contractualmente el cumplimiento por parte de cualquier proveedor de servicios externo extranjero con los estándares de privacidad que se aplican en su jurisdicción de origen.

Divulgación a empresas del grupo TUYO smart y proveedores de servicios externos

Con el fin de llevar a cabo las operaciones comerciales sin problemas, la entidad TUYO smart que recopila sus datos personales puede divulgar sus datos personales de vez en cuando a otras empresas del grupo TUYO smart (en comunicaciones, redes sociales, tecnología o negocios en la nube), o a nuestros proveedores de servicios externos, que son nuestras casas de correo, proveedores de servicios de entrega, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, instalaciones de almacenamiento de datos y proveedores de servicios al cliente, agentes, corporaciones relacionadas y / u otros terceros (en conjunto, "Proveedores de servicios de terceros"). Dichos proveedores de servicios externos procesarán sus datos personales en nombre de TUYO smart o para uno o más de los fines enumerados anteriormente.
Los datos personales solo serán compartidos por TUYO smart para proporcionar o mejorar nuestros productos o servicios y no se compartirán para su uso con fines de marketing.

Divulgación a otros

TUYO smart puede divulgar sus datos personales sin más consentimiento si así lo requiere o permite la ley en los siguientes casos:

Casos en los que la divulgación es requerida o autorizada en base a las leyes y/o regulaciones aplicables.
Casos en los que la divulgación es necesaria para responder a una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad del individuo u otra persona.
Casos en los que la divulgación es necesaria para la prevención del delito o procedimientos judiciales.
Casos en los que el propósito de dicha divulgación es claramente en interés del individuo, y si el consentimiento no se puede obtener de manera oportuna.
Casos en los que la divulgación es necesaria para cualquier investigación o procedimiento.
Casos en los que la divulgación es a cualquier funcionario de una agencia de aplicación de la ley prescrita previa presentación de una autorización por escrito firmada por el jefe o director de esa agencia de aplicación de la ley, o una persona de un rango similar, que certifique que los datos personales son necesarios para los fines de las funciones o deberes del oficial; y/o
Casos en los que la divulgación es a una agencia pública y dicha divulgación es necesaria en interés público.

Información que no requiere consentimiento

Podremos compartir información y estadísticas anónimas en forma agregada con terceros con fines comerciales, por ejemplo, con anunciantes en nuestro sitio web, o podremos informar a nuestros socios comerciales el número de clientes en ciertos grupos demográficos que compraron ciertos productos o que llevaron a cabo ciertas transacciones.
Para evitar dudas, en el caso de que la ley nos permita recopilar, usar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por la ley continuará aplicándose.

Salvaguardas de seguridad de la información

Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales estén seguros. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos. Hemos implementado los siguientes procedimientos de seguridad y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales:

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros que están protegidos en instalaciones controladas.
Todos los datos guardados en el back-end se clasifican en diferentes niveles en función de la importancia y la sensibilidad de los datos (por ejemplo, si los datos contienen datos personales).
En los centros de datos, los clústeres que contienen datos confidenciales se agrupan en la topología de red y se colocan en salas con protección de seguridad física adicional.
Los datos intercambiados entre los dispositivos y servidores de TUYO smart se encriptan mediante Secure Sockets Layer ("SSL").
Hay un proceso de verificación opcional de dos pasos cuando los usuarios acceden a su cuenta TUYO smart.
Hay una revisión periódica de las prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegerse contra el acceso no autorizado a los sistemas.
El acceso está restringido a los empleados de TUYO smart y a los proveedores de servicios externos que necesitan saber que la información para procesarla, y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser disciplinados o despedidos si no cumplen con dichas obligaciones.
También hay controles de acceso para todos los clústeres de servidores utilizados para el almacenamiento y proceso de datos basados en la nube.
La mayoría de los datos utilizados para los productos y/o servicios de TUYO smart se almacenan en un sistema de almacenamiento. Mediante el uso del mecanismo de control de acceso basado en la familia de columnas, a los empleados de TUYO smart solo se les permite acceder a las familias de columnas de datos a las que se les concede acceso.
Tenga en cuenta también que para lo anterior, TUYO smart puede utilizar instalaciones en el extranjero operadas y controladas por TUYO smart para procesar o respaldar sus datos personales. Actualmente, TUYO smart tiene centros de datos en Beijing y Singapur. Como resultado, podremos transferir y almacenar sus datos personales en nuestras instalaciones en el extranjero. Sin embargo, esto no cambia ninguno de nuestros compromisos de salvaguardar sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

La seguridad de la información es muy importante para nosotros. Tomaremos todas las medidas posibles para salvaguardar sus datos personales. A través de nuestras medidas de protección antes mencionadas, especialmente sobre el almacenamiento y las transmisiones encriptadas, sus datos están tan seguros como pueden estar. Ciertos detalles de los datos encriptados no pueden ser accedidos por nadie, excepto por usted.

Cuando se aplica esta Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos y servicios ofrecidos por un tercero. Los productos y servicios TUYO smart pueden incluir productos o servicios de terceros. Cuando utiliza dichos productos o servicios, también pueden recopilar su información. Por esta razón, le sugerimos encarecidamente que lea la política de privacidad del tercero, ya que se ha tomado el tiempo para leer la nuestra. No somos responsables y no podremos controlar cómo los terceros utilizan los datos personales que recopilan de usted. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios vinculados desde nuestros servicios.

Menores

Consideramos que es responsabilidad de los padres monitorear el uso de nuestros productos y servicios por parte de sus hijos. Sin embargo, es nuestra política no requerir datos personales de menores de edad ni ofrecer el envío de materiales promocionales a personas de esa categoría. TUYO smart no busca ni pretende recibir ningún dato personal de menores de edad. Si un padre o tutor tiene razones para creer que un menor ha proporcionado a TUYO smart datos personales sin su consentimiento previo, póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que los datos personales se eliminen y cancele su suscripción a cualquiera de los servicios inteligentes de TUYO aplicables.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión regular. Si cambiamos nuestra Política de privacidad, publicaremos los cambios en todos los sitios web de TUYO smart, para que pueda conocer la información que recopilamos y cómo la usamos. Dichos cambios en nuestra Política de privacidad se aplicarán desde el momento en que publiquemos los mismos en los sitios web de TUYO smart. El uso continuado de productos y servicios en los sitios web, teléfonos móviles y/o cualquier otro dispositivo se tomará como aceptación de la Política de privacidad actualizada. Solicitaremos su nuevo consentimiento antes de recopilar más datos personales de usted o cuando deseemos usar o divulgar sus datos personales para nuevos fines.